قوانین استفاده از خدمات آیدی یاب

سند حاضر، توافق‌نامه لازم‌الاجرا میان کاربر سایت، یعنی «شما»، و سامانه آیدی یاب است. استفاده از وب‌سایت، عضویت، خرید پلن، دانلود فایل‌ها، استفاده از آموزش‌ها، ثبت درخواست پشتیبانی، ورود به پنل کاربری یا استفاده از هر یک از خدمات آیدی یاب به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است.

اگر با تمام یا بخشی از این قوانین موافق نیستید، حق استفاده از خدمات، خرید اشتراک، دریافت فایل، دریافت آموزش یا ثبت درخواست پشتیبانی در آیدی یاب را ندارید. ادامه استفاده از سایت به معنای قبول کامل این قرارداد و شرایط آن است؛ چون ظاهراً حتی اینترنت هم بدون قرارداد نمی‌تواند نفس بکشد.

قوانین حاضر جایگزین تمام توافق‌ها، برداشت‌ها، مکاتبات یا توضیحات قبلی میان کاربر و آیدی یاب در خصوص خدمات سایت است، مگر آنکه توافقی کتبی و رسمی از سوی مدیریت آیدی یاب اعلام شده باشد.

آیدی یاب تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. چنانچه محتوایی از سایت، خدمات، صفحات، فایل‌ها یا توضیحات ارائه‌شده طبق دستور مراجع قانونی، قضایی یا کارگروه‌های ذی‌صلاح نیاز به حذف، اصلاح یا محدودسازی داشته باشد، آیدی یاب مطابق دستور رسمی اقدام خواهد کرد.

کاربر متعهد است از خدمات آیدی یاب فقط در چهارچوب قانون، عرف، اخلاق، حریم خصوصی اشخاص و حقوق کاربران دیگر استفاده کند. هرگونه استفاده خارج از این چهارچوب بر عهده شخص کاربر است.

• آیدی یاب: سامانه آموزشی، پشتیبانی، راهنمایی و ارائه خدمات مرتبط با مراقبت دیجیتال خانواده، کنترل والدین، راه‌اندازی ابزارهای مجاز و آموزش استفاده مسئولانه از آن‌ها.
• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که وارد سایت می‌شود، خرید انجام می‌دهد، از آموزش‌ها استفاده می‌کند یا درخواست پشتیبانی ثبت می‌کند.
• خدمات: شامل آموزش فارسی، راهنمای نصب، پشتیبانی، مشاوره قبل از خرید، فایل‌های لازم، راه‌اندازی، نصب از راه دور در پلن‌های مشخص و سایر خدمات اعلام‌شده در سایت.
• پلن یا اشتراک: بسته‌ای که کاربر از صفحه تعرفه‌ها انتخاب می‌کند و شامل مدت مشخصی از آموزش، پشتیبانی یا خدمات تکمیلی است.
• دستگاه مجاز: دستگاهی که کاربر از نظر قانونی و اخلاقی اجازه مدیریت، نصب، راه‌اندازی یا استفاده از خدمات روی آن را دارد.

تمام کاربران پیش از خرید هرگونه پلن یا استفاده از خدمات آیدی یاب موظف‌اند این صفحه را کامل مطالعه کنند. ثبت سفارش، پرداخت موفق، دانلود فایل، درخواست نصب یا استفاده از پشتیبانی به معنای پذیرش کامل قوانین است.

کاربر باید دارای سن قانونی یعنی ۱۸ سال تمام باشد یا خرید و استفاده از خدمات توسط والدین، سرپرست یا قیم قانونی او انجام شود. برنامه‌ها و آموزش‌های مرتبط با کنترل والدین فقط باید روی دستگاه‌های مجاز، به‌ویژه دستگاه فرزند زیر سن قانونی و تحت سرپرستی، استفاده شوند.

عدم مطالعه قوانین، برداشت اشتباه، خرید عجولانه یا انتخاب پلن نامتناسب، مسئولیتی برای آیدی یاب ایجاد نمی‌کند. بله، دکمه خرید سریع است، ولی مسئولیتش هنوز آهسته و جدی می‌آید.

آیدی یاب خدمات خود را در زمینه آموزش، راه‌اندازی، پشتیبانی و رفع خطاهای مربوط به ابزارهای مراقبت دیجیتال خانواده و کنترل والدین ارائه می‌کند. هدف اصلی، کمک به والدین برای مدیریت آگاهانه استفاده فرزندان از گوشی، اینترنت، برنامه‌ها و فضای مجازی است.

خدمات آیدی یاب برای فرهنگ‌سازی، آموزش استفاده صحیح از تلفن همراه، افزایش امنیت دیجیتال خانواده، پیشگیری از آسیب‌های احتمالی فضای آنلاین و مدیریت مسئولانه دستگاه‌های مجاز ارائه می‌شود.

چنانچه در برخی پلن‌ها خدمات نصب از راه دور، راه‌اندازی اختصاصی یا نسخه آماده‌سازی‌شده ارائه شود، این خدمات فقط با همکاری کاربر مجاز و در چهارچوب قوانین قابل انجام است. نصب خودکار، نصب مخفیانه، نصب بدون رضایت یا کنترل دستگاه افراد غیرمجاز در چهارچوب خدمات آیدی یاب قرار ندارد.

در صورت معرفی یا استفاده از نرم‌افزارهای ثالث، مالکیت، لایسنس، محدودیت‌ها و سیاست‌های آن نرم‌افزارها متعلق به سازندگان اصلی است و آیدی یاب مسئول تغییرات، قطعی، محدودسازی یا سیاست‌های داخلی آن‌ها نیست.

• استفاده از خدمات فقط برای والدین، سرپرستان قانونی یا مالک قانونی دستگاه مجاز است.
• نصب برنامه‌ها برای مراقبت از فرزندان زیر ۱۸ سال باید توسط والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.
• استفاده برای سالمندان یا اعضای خانواده فقط با اطلاع، رضایت و هدف مراقبتی مجاز است.
• کارفرمایان فقط در چهارچوب قوانین کاری و روی دستگاه سازمانی مجاز به استفاده از ابزارهای مدیریتی هستند، نه روی گوشی شخصی کارمندان.
• استفاده برای کنترل همسر، دوستان، آشنایان، شریک عاطفی، کارمند بدون مجوز یا هر شخص ثالث دیگر ممنوع است و نقض حریم خصوصی محسوب می‌شود.

کاربر مسئول نگهداری اطلاعات حساب، نام کاربری، رمز عبور، ایمیل، لینک‌ها، فایل‌ها و دسترسی‌های مربوط به پنل یا نرم‌افزارهای مورد استفاده خود است. اگر به دلیل بی‌احتیاطی کاربر، اطلاعات ورود در اختیار شخص ثالث قرار گیرد یا مورد سوءاستفاده واقع شود، مسئولیت آن بر عهده خود کاربر است.

آیدی یاب یک سامانه آموزشی و پشتیبانی است و در صورت استفاده از نرم‌افزارهای ثالث، به حساب اصلی، رمز عبور، ایمیل بازیابی یا داده‌های خصوصی کاربر در آن نرم‌افزارها دسترسی مستقیم ندارد. بنابراین بازیابی رمز عبور، ایمیل یا حساب‌های مرتبط با نرم‌افزارهای خارجی بر عهده خود کاربر و قوانین همان نرم‌افزار است.

کاربر باید هنگام ثبت‌نام در پنل‌ها یا نرم‌افزارها از ایمیل معتبر و قابل دسترس استفاده کند و اطلاعات ورود خود را در جای امن نگه دارد. فراموشی رمز، حذف ایمیل، استفاده از ایمیل جعلی یا واگذاری اطلاعات حساب به دیگران، تعهدی برای آیدی یاب ایجاد نمی‌کند.

هرگونه سوءاستفاده از آموزش‌ها، فایل‌ها، راهنماها، خدمات پشتیبانی یا ابزارهای معرفی‌شده بر عهده شخص کاربر است. آیدی یاب هیچ مسئولیتی در قبال استفاده نادرست، غیرقانونی، مخفیانه یا خلاف مقررات توسط کاربر ندارد.

• قرار دادن اطلاعات محرمانه حساب در اختیار دیگران ممنوع است.
• استفاده از خدمات برای جاسوسی، مزاحمت، تهدید، باج‌گیری، ورود به حریم خصوصی یا کنترل افراد غیرمجاز ممنوع است.
• هرگونه انتشار آموزش‌ها، فایل‌ها یا محتوای اختصاصی آیدی یاب بدون اجازه کتبی ممنوع است.
• در صورت مشاهده استفاده غیرقانونی یا مغایر با قوانین، آیدی یاب می‌تواند ارائه خدمات و پشتیبانی را به‌صورت یک‌طرفه متوقف کند.

انتقال اطلاعات، فعال‌سازی، گزارش‌گیری، دریافت آموزش‌ها و استفاده از بسیاری از امکانات، به اینترنت، مدل گوشی، نسخه اندروید، مجوزهای فعال، تنظیمات باتری، محدودیت‌های سیستم‌عامل و شرایط سرویس‌های خارجی وابسته است.

آیدی یاب در قبال اختلال اینترنت، فیلترینگ، محدودیت سرویس‌های خارجی، قطع خدمات توسط سازنده نرم‌افزار، تغییرات نسخه‌های جدید، محدودسازی امکانات، ضعف آنتن‌دهی، نبود سرویس‌های گوگل پلی، محدودیت‌های اندروید یا نداشتن دانش کافی کاربر برای اجرای آموزش‌ها مسئولیتی ندارد.

برخی امکانات پیشرفته مانند کنترل کامل‌تر بعضی تنظیمات، برخی فرمان‌های راه دور، برخی قابلیت‌های تصویری یا دسترسی‌های عمیق‌تر ممکن است به شرایط خاص، سازگاری دستگاه یا سطح دسترسی بالاتر نیاز داشته باشد. روت بودن یا نبودن گوشی، محدودیت‌های سیستم‌عامل و ناسازگاری دستگاه، جزو مواردی است که کاربر باید پیش از خرید بررسی کند.

سفارشی‌سازی یا آماده‌سازی خدمات، در صورت ارائه، فقط شامل موارد اعلام‌شده مانند تنظیمات ظاهری، آماده‌سازی راهنما، نصب از راه دور یا کمک به راه‌اندازی است و به معنای افزایش امکانات ذاتی نرم‌افزار، حذف محدودیت‌های سازنده یا ایجاد قابلیت‌های غیرممکن نیست.

اگر کاربر با آموزش‌های ارائه‌شده موفق به نصب یا راه‌اندازی نشود، می‌تواند طبق شرایط پلن خود از پشتیبانی استفاده کند. خدمات نصب از راه دور یا پشتیبانی اختصاصی فقط در پلن‌هایی ارائه می‌شود که این گزینه در صفحه تعرفه‌ها ذکر شده باشد.

آیدی یاب می‌تواند قوانین، شرایط، متن توافق‌نامه، نوع خدمات، پلن‌ها، قیمت‌ها و توضیحات سایت را در هر زمان اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه معتبر قوانین همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در انتهای صفحه درج شده است.

در صورتی که کاربر با نسخه جدید قوانین موافق نباشد، باید استفاده از خدمات آیدی یاب را متوقف کند. ادامه استفاده از سایت یا خدمات پس از به‌روزرسانی قوانین، به معنی پذیرش نسخه جدید است.

استفاده از خدمات برای کنترل همسر، دوستان، آشنایان، افراد بالغ، کارمندان بدون مجوز، یا هر شخصی خارج از چهارچوب قانونی، ممنوع است. در صورت تخلف، آیدی یاب می‌تواند حساب، پشتیبانی یا خدمات کاربر را بدون الزام به عودت وجه متوقف کند.

کاربر موظف است قبل از خرید، توضیحات پلن، امکانات، محدودیت‌ها، سوالات متداول، قوانین و شرایط فنی را با دقت مطالعه کند. فایل‌های دانلودی، آموزش‌ها، خدمات دیجیتال، راهنماها و پشتیبانی ارائه‌شده مانند کالای فیزیکی قابل بازگشت نیستند و عودت وجه فقط طبق شرایط این بند و پس از بررسی پشتیبانی انجام می‌شود.

درخواست عودت وجه فقط در صورتی بررسی می‌شود که مشکل جدی، واقعی، مستند و غیرقابل رفع از سمت سرویس یا خدمات آیدی یاب وجود داشته باشد و تیم پشتیبانی پس از بررسی نتواند مشکل را رفع کند. کاربر موظف است مستندات لازم مانند تصویر، ویدئو، توضیح خطا و اطلاعات فنی لازم را برای بررسی ارائه دهد.

مواردی که معمولاً شامل عودت وجه نمی‌شوند:

• خرید اشتباه یا انتخاب پلن نامناسب توسط کاربر
• خرید تکراری یا پرداخت بدون توجه به توضیحات
• مطالعه نکردن قوانین، سوالات متداول یا توضیحات صفحه تعرفه‌ها
• عدم سازگاری دستگاه به دلیل نسخه اندروید، مدل گوشی، نبود گوگل پلی یا محدودیت‌های کارخانه‌ای
• عدم روت بودن گوشی در امکاناتی که به دسترسی پیشرفته نیاز دارند
• انتظار امکاناتی که در توضیحات پلن ذکر نشده است
• اعتراض به رایگان بودن نسخه پایه برخی نرم‌افزارهای ثالث در سایت اصلی آن‌ها
• انصراف پس از دانلود فایل‌ها، مشاهده آموزش یا دریافت خدمات پشتیبانی
• ضعف دانش فنی کاربر در اجرای آموزش‌ها بدون استفاده از پشتیبانی پلن
• اختلال اینترنت، فیلترینگ، قطعی سرویس‌های خارجی یا محدودیت دسترسی به اینترنت بین‌الملل
• تغییرات نسخه جدید نرم‌افزارهای ثالث، حذف امکانات یا محدود شدن سرویس توسط سازنده
• فارسی نبودن برنامه‌های ثالث یا تغییر زبان و ظاهر آن‌ها از سمت سازنده
• عدم نیاز کاربر به برنامه پس از خرید یا استفاده نکردن از فایل‌ها به هر دلیل
• واریز کارت‌به‌کارت یا پرداخت خارج از مسیر رسمی سایت بدون تکمیل سفارش
• درخواست عودت وجه با بهانه دریافت فایل رایگان یا استفاده خارج از پلن خریداری‌شده

ضمانت بررسی بازگشت وجه، در صورت وجود شرایط قابل قبول، فقط تا ۱۲ ساعت پس از خرید و طبق تاریخ و ساعت ثبت سفارش معتبر است. پس از این بازه، به دلیل ماهیت دیجیتال خدمات، امکان عودت وجه وجود ندارد؛ مگر در موارد خاص که پشتیبانی آیدی یاب به‌صورت مکتوب تأیید کند.

در صورت تأیید عودت وجه، کاربر باید درخواست کتبی خود را با مشخصات کامل، شماره سفارش، شماره تراکنش، مبلغ پرداختی، تاریخ پرداخت و شماره کارت بانکی متعلق به پرداخت‌کننده برای پشتیبانی ارسال کند. در صورت وجود کارمزد بانکی، کسورات مالیاتی یا هزینه خدمات مصرف‌شده، مبلغ قابل بازگشت پس از محاسبه و طبق قوانین جاری پرداخت خواهد شد.

1. کاربر باید پیش از خرید، در صورت داشتن ابهام، با پشتیبانی آیدی یاب مکاتبه کند و اطلاعات لازم درباره پلن، امکانات، محدودیت‌ها و سازگاری دستگاه را دریافت نماید.
2. هرگونه اقدامی که باعث ورود خسارت به اعتبار، نام تجاری، حقوق مادی یا معنوی آیدی یاب شود، تخلف محسوب می‌شود و آیدی یاب حق پیگیری قانونی و مطالبه خسارت را برای خود محفوظ می‌داند.
3. انتشار ادعاهای خلاف واقع، تخریب برند، نشر اطلاعات ناقص، سوءبرداشت عمدی یا انتشار محتوای گمراه‌کننده درباره خدمات آیدی یاب، قابل پیگیری خواهد بود.
4. کاربر متعهد است طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات مربوط به حریم خصوصی و مفاد این صفحه از خدمات استفاده کند.
5. اگر به دلیل تخلف کاربر، آیدی یاب مجبور به پاسخ‌گویی به مراجع قضایی، اداری، دولتی یا اشخاص ثالث شود، مسئولیت خسارات، هزینه‌ها و تبعات آن بر عهده کاربر متخلف است.
6. اطلاعات کاربران نزد آیدی یاب محرمانه تلقی می‌شود، مگر در مواردی که طبق دستور مقام قضایی یا مرجع ذی‌صلاح، ارائه اطلاعات الزامی باشد.

آیدی یاب ممکن است در آموزش‌ها، راهنماها یا خدمات خود به ابزارها، برنامه‌ها یا سرویس‌های ثالث اشاره کند. آیدی یاب مالک نرم‌افزارهای ثالث نیست و با سازندگان آن‌ها، چه داخلی و چه خارجی، لزوماً ارتباط تجاری، نمایندگی یا وابستگی رسمی ندارد؛ مگر آنکه به‌صورت شفاف در سایت اعلام شده باشد.

مبالغ پرداختی کاربران بابت خدمات آیدی یاب مانند آموزش فارسی، آماده‌سازی، پشتیبانی، راهنمای نصب، رفع خطا، مشاوره و خدمات تکمیلی طبق پلن انتخابی است. اگر نرم‌افزار ثالثی دارای نسخه پرمیوم، لایسنس اختصاصی یا هزینه جداگانه باشد، تهیه آن از مسیر رسمی همان نرم‌افزار و بر عهده کاربر خواهد بود.

خرید هرگونه پلن، اشتراک، آموزش یا خدمات از آیدی یاب به معنی مطالعه کامل قوانین و موافقت با تمام بندهای این صفحه است.